بررسی نقش فرهنگ سازمانی حاکم بر کتابخانه های دانشگاه فردوسی و آزاد اسلامی شهر مشهد در رضایت کاربران

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین فرهنگ سازمانی و رضایت کاربران کتابخانه های دانشگاه فردوسی و آزاد اسلامی شهر مشهد انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بود و به روش پیمایشی انجام شد. جامعه این پژوهش از دو گروه کتابداران و دانشجویان کتابخانه های دانشکده ای و مرکزی دانشگاه فردوسی و آزاد اسلامی تشکیل شد. گروه اول کلیه کتابداران که با مراجعان ارتباط رودررو و مستقیم داشتند و گروه دوم تمامی اعضای فعال کتابخانه بودند. حجم نمونه کتابداران در این پژوهش 73 نفر تعیین شد که متناسب با حجم جامعه، 49 نفر از دانشگاه فردوسی و 24 نفر از کتابداران کتابخانه های دانشگاه آزاد انتخاب شدند و پرسشنامه در میان آنان توزیع شد. نمونه کاربران نیز 380 نفر انتخاب شد. برای سنجش نوع فرهنگ سازمانی حاکم بر کتابخانه های مورد بررسی از پرسشنامه کامرون و کوئین و برای سنجش رضایت کاربران از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. داده ها با استفاده از آزمون تی یک نمونه ای، تی دو نمونه مستقل، آزمون همبستگی پیرسون تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد با توجه به بافت سازمانی متفاوت و همچنین وابستگی سازمانی متفاوت کتابخانه های دانشگاه فردوسی و آزاد اسلامی شهر مشهد تفاوت معناداری بین فرهنگ سازمانی حاکم بر این کتابخانه ها وجود داشت. براساس یافته های پژوهش بین هیچ یک از انواع فرهنگ سازمانی کتابخانه های دانشگاه فردوسی با رضایت کاربران ارتباط معناداری وجود نداشت اما در دانشگاه آزاد اسلامی بین فرهنگ کارآفرین و رضایت کاربران ارتباط معناداری وجود داشت. همچنین نتایج نشان داد که میزان رضایت کاربران کتابخانه های این دو دانشگاه در حد متوسط بود ولی میانگین رضایت کاربران دانشگاه فردوسی کمی بیشتر از کاربران دانشگاه آزاد اسلامی بود. این میانگین در دانشگاه فردوسی 18/3 و در دانشگاه آزاد 07/3 بود.